Оптимизация маркетинга и цифровизация процессов для Velvet Season

Velvet Season — российская сеть розничных магазинов женской одежды и аксессуаров, основанная в 2011 году. Первый магазин открыт в Санкт-Петербурге, сегодня сеть охватывает десятки торговых точек в Москве, Санкт-Петербурге и других регионах России.

Несмотря на устойчивый рост и популярность среди покупателей, компания столкнулась с рядом внутренних ограничений:

• Высокая доля рекламных расходов (24%) негативно сказывалась на маржинальности.
• Отсутствие цифровых инструментов не позволяло прозрачно управлять бизнес-процессами и оперативно реагировать на изменения.
• Низкая управленческая эффективность тормозила рост прибыли и не позволяла масштабировать процессы.

Цель проекта — повысить прибыльность и управляемость бизнеса за счёт внедрения цифровых инструментов и улучшения маркетинговых процессов.

1. Снизить расходы на рекламу, не потеряв охваты и продажи.
2. Оцифровать ключевые бизнес-процессы: продажи, остатки, расходы.
3. Увеличить операционную эффективность за счёт автоматизации и устранения "узких мест".
4. Повысить чистую прибыль за счёт роста конверсии и грамотной работы с постоянными клиентами.

1. Оптимизация рекламных кампаний

• Регулярное обновление креативов и проведение A/B‑тестов.
• Сегментация и фокус на платежеспособной аудитории.
• Удаление нецелевых ключей и внедрение минус‑слов.
• Повышение CTR за счёт акцента на выгодах и сезонах.

2. Контроль бюджета

• Внедрён ежедневный контроль расхода по каждому каналу.
• Настроены уведомления при достижении лимитов.
• Регулярные отчёты по эффективности с перераспределением бюджета.

3. Автоматизация отчетности

• Интеграция рекламных кабинетов (Яндекс, VK, Google) с Google Sheets и Power BI.
• Скрипты автоматической выгрузки данных.
• Сокращение времени на отчётность → больше времени на аналитику.

4. Управленческая цифровизация

• Создана система таблиц и визуальной аналитики по продажам, остаткам, рентабельности.
• Внедрены инструменты для планирования и оперативной корректировки на основе данных.
• Начата автоматизация закупок и логистики.

Результаты

Снижение рекламных затрат
— Доля расходов на рекламу снижена с 24% до 5%, сохранив объём продаж.

Рост чистой прибыли
— Впервые достигнут уровень 15% чистой прибыли благодаря оптимизации затрат и росту конверсии.

Автоматизация отчетности
— Вся отчётность переведена в цифровой формат. Аналитика доступна в режиме реального времени, что ускорило принятие решений.