I'm available for business trips to other cities for projects lasting a month or longer.

Главная
/
Кейсы
/
Комплексный маркетинг для интернет‑магазина Экомаркет

Комплексный маркетинг для интернет‑магазина Экомаркет

О компании

Экомаркет — онлайн‑ритейлер свежих органических продуктов: овощей, фруктов, зелени и фермерских деликатесов. Основан в 2020 году, работает напрямую с локальными хозяйствами и небольшими эко‑фермами, обеспечивая доставку «с поля на стол» в течение 24 часов.

Проблема

К концу 2023 года перед Экомаркетом встали вызовы:

Низкий SEO‑трафик по запросам «свежие овощи онлайн» и «органические продукты с доставкой» — всего 15 % от общего трафика.
Высокий уровень брошенных корзин — 68 % добавивших товары не оформляют заказ (из‑за сроков доставки и отсутствия гибких опций подписки).
Дорогая контекстная реклама по сортам ягод и зелени (высокий CPL), что съедало маржу.

Задачи

За 4 месяца:

Увеличить органический трафик на 70 %.
Снизить показатель брошенных корзин до 50 %.
Оптимизировать CPL.
Повысить общую конверсию сайта с 1,5 % до 3 %.
Увеличить долю подписчиков на еженедельные коробки до 25 % от всех заказов.

Решение

SEO и контент‑стратегия

Развернули блог с рецептами «фреш‑меню» и историями фермеров (2 статьи в неделю).
Оптимизировали карточки товаров: добавили ключевые слова «фермерские», «органические», «срочная доставка».
Подключили эко‑блогеров для гостевых публикаций и обратных ссылок на сезонные подборки.

Работа с брошенными корзинами

Внедрили автоматические e‑mail‑напоминания через 1 ч и 24 ч после ухода с незавершённым заказом.
Добавили опцию «сохранить корзину как подписку» с гибкими интервалами поставок и скидкой 5 %.
Подключили чат‑бот в мессенджерах для оперативного ответа на вопросы по срокам и зонам доставки.

Оптимизация платных каналов

Пересобрали семантическое ядро: акцент на «коробки фермерских продуктов» и «свежие овощи с доставкой».
Настроили динамический ремаркетинг с показом конкретных товаров из брошенной корзины.
Запустили look‑alike‑аудиторий на основе списка действующих подписчиков.

Улучшение UX/UI и персонализация

Внедрили рекомендательную систему «Популярно этой весной» и «Составьте свою коробку».
Сократили оформление заказа до 3 шагов, добавили карту зон доставки с расчётом времени в реальном‑времени.
Показали калькулятор «Экономия времени и денег» при подписке на еженедельную или ежемесячную коробку.

Программа лояльности и подписка

«Клуб урожая»: за каждые 5 коробок подписчики получали подарок‑сюрприз от фермеров.
Персональные e‑mail‑предложения на основе истории покупок («Ваша любимая зелень снова в наличии»).
Комплекс SMS‑уведомлений за 24 ч до доставки с опцией переноса.

Результаты

Органический трафик вырос на 72 %, благодаря контенту и SEO‑оптимизации.

Брошенные корзины снизились с 68 % до 49 % за счёт автоматических напоминаний и опции подписки.

CPL упал при оптимизированных рекламных кампаниях.

Конверсия сайта увеличилась с 1,5 % до 3,1 % после улучшения UX/UI и персонализации.

Подписка на коробки достигла 28 % от всех заказов, увеличив стабильный доход.

Повторные покупки совершили 35 % клиентов (целевой показатель — 30 %).